Các phòng nghỉ tại khách sạn này được trang bị máy điều hòa và TV màn hình phẳng. Một số phòng có sân hiên hoặc ban công. Phòng tắm riêng trong mỗi phòng đi kèm bồn tắm hoặc vòi sen, máy sấy tóc và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Dép cũng được cung cấp để tạo sự thoải mái cho khách.

Nhân viên nói được 2 ngôn ngữ tại quầy lễ tân 24 giờ có thể hỗ trợ khách với dịch vụ giữ hành lý và thu đổi ngoại tệ. Dịch vụ đưa đón, dịch vụ vận chuyển sân bay và cho thuê xe đạp có thể được thu xếp theo yêu cầu. Du khách có thể sử dụng chỗ đỗ xe riêng miễn phí trong khuôn viên.

Ngoc Chau Hotel nằm trong bán kính khoảng 350 m từ Chợ Đêm Phú Quốc và 750 m từ Dinh Cậu. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Phú Quốc, cách Ngoc Chau Hotel 9 km.